Prévenir et prendre soin du conflit pour une meilleur coopération
Public et pré-requis
Si vous êtes salarié-es impliqué dans un groupe de médiation/litiges au sein de votre structure, ou si vous souhaitez en savoir plus sur l’appréhension du conflit en milieu professionnel.
Durée
2 jours en présentiel
Prix
à partir de 1 575€
Présentation de la formation
Cette formation propose de dépasser l’approche construite autour de “solutionner le conflit à tout prix”. Cette formation permet à chacun d’appréhender ce processus afin de pouvoir anticiper les conflits et permettre des discussions plus pacifiées.
Les objectifs
- Identifier les enjeux d’un mode de communication responsable et bienveillant
- Repérer les habitudes d’expression et d’écoute qui coupent la communication
- Choisir sur quoi je porte mon attention, repérer les jugements et les différencier des faits.
- Découvrir le rôle de médiateur pour : Favoriser un mode de communication constructif et collaboratif dans la réalité de nos environnements.
- Préserver votre neutralité dans des situations de tensions relationnelles.
Le contenu
- Place centrale de l’intention et de l’attention
- Fonctions constitutives et vitales de nos émotions l’écoute empathique
- Savoir formuler un feed back
- La pratique de la médiation
Méthodes pédagogiques
Certains exercices reviendront tout au long des 4 journées, dans le but d’acquérir une fluidité particulièrement nécessaire dans le cadre de tensions, conflits ou médiation.
Formatrice Sandra Mounier
Formatrice réseau des accorderies, formée à la communication non-violente- médiation avec le processus de Marshall Rosemberg et à la gestion des conflits avec les cercles restaurants.
Modèle d’évaluation
Evaluation des acquis / exercices de mise en situation.
Questionnaire d’évaluation en fin de formation
ACCESSIBILITE, MODALITES ET DELAI D’ACCES
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